PREGUNTAS FRECUENTES
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Si el producto no cumplió con tus expectativas o no es de la talla correcta, te ofrecemos 15 días hábiles para realizar el cambio.
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Devolución de dinero: Exclusivo para compras web.
Tienes 10 días continuos desde que recibes tu compra para solicitar el retracto. Si tu compra es con retiro en tienda, los días comienzan a contar desde el día siguiente a la emisión de la boleta. -
Nuestros productos se despachan a través de Shipit. Ellos te enviarán un mail especificando courier y número de seguimiento. Te recomendamos siempre revisar tu spam para evitar inconvenientes.
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Las entregas se realizan de Lunes a sábado de 09:00 a 21:00 horas dependiendo del courier. Es responsabilidad de los clientes entregar una dirección en la que haya alguien disponible para recibir el producto en el horario de entrega mencionado.
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Al momento del check out puedes revisar los plazos de entrega por courier. Ten siempre en consideración que estos plazos son estimados. -
A veces las hormas tienen variaciones; por lo tanto, en cada descripción de zapato hay una nota con las características especificas de cada horma y una tabla de medidas. Si aún tienes dudas escríbenos a ventas@shopnalca.cl y te asesoramos para que elijas la talla correcta y si no te queda bien recuerda que puedes cambiarlos dentro de los primeros 15 días hábiles de la compra.