Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si compro online y el producto no me queda bien o el modelo no me gustó? 

Se extenderán los plazos para cambios por el Coronavirus, hasta que podamos volver a funcionar normalmente, el producto debe estar sin uso en perfectas condiciones. En Santiago coordinamos para hacer el cambio a domicilio. 

*Revisar Políticas de cambio.

*No se hacen devoluciones de dinero
*Los costos de envío corren por parte del cliente

¿Qué hago si quiero cambiar el producto que compré por una talla o modelo que está agotada?

Si el producto deseado está en producción se puede aplazar el plazo de cambio pero es obligación enviar o llevar el producto a la tienda dentro de los primeros 15 días permitidos. Una vez que llegue el producto que estás esperando se coordina el despacho o retiro.
Si es a fines de la temporada y el modelo ya no llegará nuevamente, se debe cambiar por otro modelo.

¿Cuándo llega mi producto?

Debido a la contingencia Covid-19 puede que los envíos demoren más de lo normal.
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes desde 9:00 a 20:00 horas. Es responsabilidad de los clientes de entregar una dirección en la que haya alguien disponible para recibir el producto en el horario de entrega mencionado, de lo contrario se debe solicitar el despacho a una sucursal.

¿Cómo puedo rastrear mi compra?

Si es a región te llegará un correo con el número de seguimiento.

Dentro de Santiago la mayoría se van en bicicleta.