Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si compro online y el producto no me queda bien o el modelo no me gustó? 

 Puedes solicitar un cambio dentro de los primero 15 días hábiles desde que lo recibiste.

*Revisar Políticas de cambio.

*No se hacen devoluciones de dinero
*Los costos de envío corren por parte del cliente

¿Qué hago si quiero cambiar el producto que compré por una talla o modelo que está agotada?

Si el producto deseado está en producción se puede aplazar el plazo de cambio pero es obligación enviar o llevar el producto a la tienda dentro de los primeros 15 días permitidos. Una vez que llegue el producto que estás esperando se coordina el despacho o retiro.
Si es a fines de la temporada y el modelo ya no llegará nuevamente, se debe cambiar por otro modelo.

¿Cuándo llega mi producto?

Nuestros productos llegan a destino en los siguientes plazos.
*Santiago: 3 a 5 días hábiles
*Regiones: 3 a 6 días hábiles
Trabajamos con Chilexpress para envíos a Región y con Reparto Sustentable en Santiago.
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes desde 9:00 a 19:00 horas. Es responsabilidad de los clientes de entregar una dirección en la que haya alguien disponible para recibir el producto en el horario de entrega mencionado, de lo contrario se debe solicitar el despacho a una sucursal de Chilexpress para retirarlo en el horario que se desee. *Revisar Despachos

¿Cómo puedo rastrear mi compra?

Si es a región se envía con Chilexpress y te llegará un correo con el número de seguimiento.