Cambios y Devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIO

SE EXTIENDEN LOS PLAZOS PARA CAMBIOS HASTA QUE PODAMOS VOLVER A FUNCIONAR NORMALMENTE, DEBIDO AL CORONAVIRUS

– Si el producto no cumplió con tus expectativas o no es de la talla correcta, te ofrecemos 30 días para realizar el cambio. No se hacen devoluciones de dinero.

*Los zapatos con descuento de saldos de otras temporada no tienen derecho a retracto de la compra. Los zapatos a pedido tampoco se pueden cambiar o devolver, escríbenos para asesorarte con tu talla.

– El producto a devolver debe estar sin uso, con empaque y en perfectas condiciones. Los cambios solo se autorizarán una vez que se confirme el buen estado del producto a devolver.
– Sólo se realizan cambios con boleta o comprobante de compra webpay.
– Nalca no cubre los gastos de envió por por cambios o devoluciones.
– Para cambios o fallas se puede llevar el producto directamente a la tienda Drugstore en Av. Providencia 2124, Local 9i o se debe escribir a ventas@nalcazapatos.cl para coordinar el envío. 

- Esta empresa se reserva el derecho de acogerse al derecho de retracto que indica la ley 19.496 en el articulo 3 bis letra B de la ley del consumidor. 

GARANTÍA LEGAL

Si el producto que compraste falla, tienes derecho a garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Para efectuar el reclamo debes presentar tu boleta o comprobante de compra online.