TÉRMINOS Y CONDICIONES

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GARANTÍA LEGAL 

Si el producto que compraste falla, tienes derecho a garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Tienes 6 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Para efectuar el reclamo debes presentar tu boleta o comprobante de compra online.

- Si el producto no cumplió con tus expectativas o no es de la talla correcta, te ofrecemos 15 días hábiles para realizar el cambio. No se hacen devoluciones de dinero.

*Los zapatos con descuento de saldos de otras temporadas no  tienen derecho a cambio y se especifica en la venta. Los zapatos a pedido tampoco se pueden cambiar o devolver.

- El producto a devolver debe estar sin uso, con empaque y en perfectas condiciones. Los cambios sólo se autorizarán una vez que se confirme el buen estado del producto a devolver.

- Nalca no cubre los gastos de envíos por cambios o devoluciones.

- Se realizará un máximo de 2 intentos de entrega y es responsabilidad del cliente estar en el domicilio indicado al momento de esta. Nalca no se hace responsable por los costos asociados a un nuevo envío en el caso de haber problemas con el primero.

- Para cambios o fallas se puede llevar el producto directamente a la tienda Drugstore en Av. Providencia 2124, Local 9i o se debe escribir a ventas@shopnalca.cl para coordinar el envío.

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